01
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos enviados a través de este sitio y sus canales de contacto es ZEINER Electrónica.
- Nombre comercial: ZEINER Electrónica
- Correo de contacto: contacto@zeiner.cl
- Teléfono y WhatsApp: +56 9 8446 9093
- Dirección de atención: Leonardo Da Vinci 6852, La Reina, Región Metropolitana
02
Datos que se recopilan
ZEINER Electrónica puede recibir los siguientes datos cuando una persona completa el formulario, escribe por WhatsApp, llama por teléfono o envía un correo:
- Nombre.
- Teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Tipo de equipo consultado.
- Descripción de la falla.
- Marca, modelo u otros datos del equipo, si el cliente los entrega.
- Contenido del mensaje enviado por formulario, WhatsApp, teléfono o correo.
Actualmente este sitio no utiliza Google Analytics ni herramientas de analítica
de terceros. Si se incorpora alguna en el futuro, esta política se actualizará
antes de su uso.
03
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para finalidades relacionadas con la solicitud iniciada por la persona:
- Responder consultas sobre equipos y servicios.
- Coordinar diagnóstico técnico y presupuesto.
- Gestionar reparaciones, retiro y entrega de equipos.
- Mantener respaldo de comunicaciones necesarias para la atención, seguimiento de garantía o resolución de reclamos.
04
Base de tratamiento
El tratamiento se basa en el contacto iniciado voluntariamente por la persona, el consentimiento entregado al enviar un formulario o comunicarse por WhatsApp, correo o teléfono, y la gestión de una solicitud de servicio.
05
Conservación de datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para responder la consulta y gestionar la atención solicitada.
Algunos respaldos pueden conservarse cuando sea necesario por razones administrativas, tributarias, de garantía, cumplimiento legal, atención de reclamos o defensa de derechos.
06
Comunicación a terceros
ZEINER Electrónica no vende datos personales ni los comparte con terceros
para fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio solicitado.
Para operar sus canales de atención pueden intervenir proveedores tecnológicos externos, tales como el servicio de hosting del sitio, correo electrónico, WhatsApp y Google Maps. Cada proveedor trata la información conforme a sus propias políticas.
07
Seguridad de la información
ZEINER Electrónica aplica medidas razonables para proteger la información recibida y evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por eso se recomienda no enviar contraseñas, datos bancarios ni información sensible que no sea necesaria para coordinar la atención.
08
Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 y los cambios introducidos por la Ley N° 21.719 cuando correspondan.
Para ejercer estos derechos, se puede escribir a contacto@zeiner.cl, indicando claramente la solicitud y un medio de contacto para responder.
09
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. Si una persona menor de edad necesita consultar por un equipo, debe hacerlo con autorización o acompañamiento de un adulto responsable.
10
Enlaces y plataformas externas
El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, Google Maps u otros servicios externos. ZEINER Electrónica no controla esas plataformas ni sus políticas de privacidad.
Se recomienda revisar las políticas de cada servicio externo antes de entregar información personal a través de esas plataformas.
11
Cambios a esta política
Fecha de última actualización: 08 de junio de 2026.
Cualquier cambio relevante en esta política será publicado en esta página.
Si se incorporan nuevas herramientas de analítica, publicidad o formularios,
la política se actualizará antes de su uso.